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Política de cookies

Zona de clientes







Condiciones generales de venta

 

1.     OBJETO

Estas condiciones generales de venta (en adelante “Condiciones Generales”) regulan la compraventa on-line de los productos incluidos en la página web www.ladidacteca.es propiedad de LA DIDACTECA S.L. con CIF B13525662, domiciliada en Cl. San Francisco, 3, 13001 de Ciudad Real e inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real al tomo 526, libro 0, Folio 44, Hoja CR-21189, Inscripción 1ª, (en adelante “LADIDACTECA.ES”), puestos a la venta a través de los medios telemáticos al efecto y actuando como norma reguladora de la relación comercial que se establecerá al hacer uso de los servicios propuestos entre LADIDACTECA.ES y sus futuros clientes.

Estas Condiciones se redactan para proteger sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

2.     ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES

La cumplimentación y envío de la Orden de Compra Electrónica formula la plena adhesión por su parte a cada una de las Condiciones Generales y con tal motivo nuestros clientes tendrán que marcar la casilla de verificación “Acepto las Condiciones Generales”  durante el proceso de compra.

Las presentes Condiciones Generales de Venta, no serán de aplicación para el servicio "RECOGIDA EN TIENDA" aunque al ser un proceso común con la venta electrónica la pagina web le obligue a aceptarlas. En este caso serán de aplicación las normas de venta minorista común.

Estas Condiciones pueden ser modificadas de forma discrecional por LADIDACTECA.ES siempre que estén sujetas a la legislación vigente, por lo que es importante que las lea antes de realizar cada pedido, así mismo, en caso de disconformidad o desacuerdo con las mismas, no debe realizar ningún pedido en LADIDACTECA.ES.

3.     PEDIDOS

Para realizar una compra en LADIDACTECA.ES debe seguir todos los pasos contenidos en el proceso de Compra On-Line desde el Inicio hasta el Pago.

Las Órdenes de Compra se tramitarán por LADIDACTECA.ES mediante medios telemáticos donde el cliente tendrá la obligación de cumplimentar de forma veraz todos y cada uno de los campos en blanco, así como los datos solicitados como obligatorios.

 

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO: Una vez cumplimentados los trámites de compra recibirá en su correo electrónico un documento de Confirmación de Pedido que en ningún caso supondrá la aceptación del pedido hasta que por parte de nuestros almacenes se verifique la disponibilidad de los productos.

CONFIRMACIÓN DE ENVIO: Una vez verificadas nuestras existencias, recibirá nuevamente vía mail una Confirmación de Envío la cual implica por nuestra parte: la aceptación del pedido, la realización de los trámites oportunos para su futura recepción y la adhesión a estas Condiciones Generales.

LADIDACTECA.ES no está obligada a suministrarle ningún producto que no esté incluido en esta confirmación.

4.     DISPONIBILIDAD

Aunque en LADIDACTECA.ES nuestro objetivo es la plena satisfacción de sus clientes, es posible que por causas de fuerza mayor o por roturas de stock en los almacenes de nuestros proveedores no dispongamos de algún artículo en un momento determinado.

En este caso, recibirá junto a la Confirmación de Envío una comunicación brindándole  diversas opciones:

a)     Sustituir el/los artículo/s que faltan por otros de similares características de igual o superior valor

b)     Reembolso de la cantidad abonada en concepto de los artículos no disponibles.

c)     Anular la Orden de Compra.

5.     PRECIOS

El precio de los productos serán los reflejados en LADIDACTECA.ES, incluyen IVA y demás impuestos aplicables. Así mismo NO incluyen gastos de tramitación y envío que serán abonados por el cliente de forma complementaria y se añadirán al importe total en la Orden de Compra.

LADIDACTECA.ES se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los precios de venta y los gastos de tramitación, aunque la facturación de los pedidos se realizará de acuerdo a la tarifa en vigor el día de registro de la Orden de Compra.

6.     FORMAS DE PAGO

La forma de pago en LADIDACTECA.ES será mediante TRANSFERENCIA, TARJETA DE CRÉDITO o PAGO CONTRAREEMBOLSO.

El pago por medios telemáticos se realizará a través de las pasarelas de pago habilitadas al efecto por dichas entidades. Estas son las que facilitan directamente el pago sin intermediarios, por lo que LADIDACTECA.ES declina cualquier responsabilidad en cuanto a la seguridad en la transmisión de datos con ocasión del pago de sus compras electrónicas.

El pago mediante transferencia deberá incluir el importe total de los artículos adquiridos más los gastos de tramitación y envío y  se realizará con los siguientes datos:

 

TITULAR: LA DIDACTECA S.L.

ENTIDAD: BANCO SANTANDER, S.A. OFICINA: 4907 C/ Alarcos, 4 13.001 Ciudad Real

C/C: xxxx-xx-xxxx-xxxxxx

CONCEPTO: número de pedido asignado por el sistema

 

Los PAGOS CONTRAREEMBOLSO tendrán un recargo de 3€/Compra y solo serán válidos para España Peninsular.

Al realizar un pedido en LADIDACTECA.ES usted nos garantiza que está plenamente facultado para realizar pagos por estos medios conforme a la legislación vigente. En caso contrario quedaría sin efecto el cumplimiento de las obligaciones enumeradas en estas Condiciones Generales.

7.     RESERVA DE DOMINIO

LADIDACTECA.ES se reserva expresamente el dominio de los artículos que conforman el pedido hasta el pago íntegro de su precio y de los gastos aplicables.

8.     ENVIOS

LADIDACTECA.ES se compromete a entregar todos sus pedidos en perfecto estado y en la dirección que usted haya señalado en el proceso de compra, para ello y a fin de optimizar la entrega, rogamos que en la dirección proporcionada exista alguien que pueda recepcionar el pedido en horario laboral normal. De igual manera rogamos que comprueben el código postal que nos facilitan, un error en éste podría ocasionar una reexpedición del pedido cuyos gastos ocasionados correrán íntegramente a su cargo.

LADIDACTECA.ES declina cualquier responsabilidad y queda liberada del cumplimiento de sus obligaciones cuando exista omisión o inexactitud en los datos proporcionados para la entrega de la mercancía o no pueda hacerse efectiva al no existir persona que la recepcione o ésta la rechace.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

Aunque nos encantaría, no aceptamos pedidos con destino a CEUTA, MELILLA e ISLAS CANARIAS.

A)     PLAZOS

La empresa encargada del transporte tiene establecido un plazo de entrega de 24 horas para poblaciones que dispongan de una sucursal de su agencia y un radio de influencia de ésta de hasta 50 km. En el resto de poblaciones, su garantía de entrega es de 48 horas.

Para Islas Baleares el plazo de entrega será de 48/72 horas.

Por cuestiones logísticas, todos los pedidos realizados a partir de las 17:00 horas se contabilizarán a efectos de cumplimiento de plazos de entrega a partir del día siguiente hábil.

Los plazos establecidos en este apartado se contabilizarán siempre en días laborables, considerándose inhábiles a estos efectos los sábados, domingos y festivos.

No se tendrá en cuenta por parte de nuestro transportista los horarios facilitados por usted en los que podría estar disponible para la recepción del envío. Para evitar contratiempos la agencia le enviará mediante SMS los datos de su expedición para realizar un seguimiento de su paquete y el teléfono de contacto de la sucursal que custodie su mercancía para  concertar una cita en caso de ausencia en su domicilio.

 

B)     PRECIO

LA DIDACTECA S.L. solo suministra juguetes a Península Ibérica e Islas Baleares.

 

PORTES

Envíos Península de 0€ hasta 50€

6.99€

Envíos Península desde 50,01 € hasta 80€

4,99€

Envíos Península a partir de 80,01 €

Gratis

Envíos a Ciudad Real (Casco Urbano)

2,5€

Recogida en tienda

Gratis

Envios a Baleares

15€

 

9.     DEVOLUCIONES

A)     DERECHO DE DESISTIMIENTO

Nuestros clientes podrán desistir libremente de este contrato siempre que se comunique dentro del plazo de siete (7) días hábiles contados a partir de la fecha en que se hizo entrega de la mercancía y cuando cumpla los siguientes requisitos:

1.     El producto debe estar en estado nuevo y deberá conservar en perfecto estado su embalaje y etiquetado.

2.     Al envío se deberá acompañar original de factura o ticket de compra (si este se hubiese suministrado) instrucciones, documentación y envoltorio.

3.     Los artículos se enviarán en el mismo embalaje protector en el que fue recibido o en su defecto el cliente deberá embalarlo en caja protectora a fin de que llegue a nuestros almacenes con las máximas garantías de cuidado.

Serán rechazadas aquellas devoluciones realizadas a portes debidos.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implica imposición de penalidad alguna aunque usted asume el coste y riesgo de devolver el producto, por lo cual, cualquier deterioro, menoscabo o daño producido en los productos hasta su recepción nuevamente en nuestros almacenes será financiado íntegramente a su cargo.

REEMBOLSO

LADIDACTECA.ES reembolsará el importe satisfecho en concepto de precio del producto e impuestos aplicables (nunca los gastos de envío) en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de su desistimiento siempre y cuando el producto fuera recibido en las condiciones enumeradas en el apartado anterior.

Los reembolsos se realizarán de la misma manera en que usted realizó el pago.

Cuando el desistimiento se realice de forma parcial, también dará lugar al reembolso de forma parcial y nunca incluirán los gastos de envio ocasionados.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se envió o que haya sido abierto su embalaje.

2. Tampoco se aplicará cuando por la naturaleza del producto, éste pueda ser copiado o reproducido con carácter inmediato (libros, videos, cd, etc.).

3. No será de aplicación para el servicio de RECOGIDA EN TIENDA.

B)     DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

LADIDACTECA.ES se responsabiliza de la calidad de sus productos y admite cualquier devolución siempre que se valore que el producto contiene tara o defecto y que el cliente lo comunique en el plazo máximo de siete (7) días hábiles a partir de la recepción mediante nuestro formulario de contacto habilitado en nuestra web indicando los datos del pedido, del producto, los daños que sufre y una fotografía. De forma inmediata nos pondremos en contacto con usted para indicarle cómo proceder.

El envío de la mercancía a nuestros almacenes se deberá realizar de la misma manera que la establecida para el desistimiento.

Una vez valorada la mercancía devuelta y en cualquier caso siempre dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción, comunicaríamos nuevamente con usted para confirmar si procede o no la devolución o sustitución del artículo y proceder a su realización.

Cuando la devolución se realice de forma parcial, también dará lugar al reembolso de forma parcial y nunca incluirán los gastos de envio ocasionados.

Los reembolsos se realizarán de la misma manera en que usted realizó el pago.

10. POLITICA DE PRIVACIDAD DE LA DIDACTECA S.L

Se encuentra usted en el portal de LA DIDACTECA S.L, con CIF nº B-13525662 y domicilio en C/ SAN FRANCISCO Nº3 BAJO B, 13001-CIUDAD REAL con teléfono de contacto:926925117 y dirección de correo electrónico ladidacteca@gmail.com

LA DIDACTECA S.Lpone en conocimiento de los consumidores y usuarios del Sitio Web ladidacteca.es su política de protección de datos de carácter personal, para que los usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a LA DIDACTECA S.L los datos personales que se les requieran para la solicitud de prestación de servicios y contestación de consultas, compras, con ocasión de la suscripción, registro o cumplimentación de cualquier formulario de datos online.

La Políticade Privacidadplasmada a continuación, es aplicable a todos los servicios de esta Website, así como a las páginas y servicios con los que la Web se vaya ampliando en el futuro.

LA DIDACTECA S.Lse reserva la facultad de modificar esta Política de Privacidad para mantenerla adaptada a la legislación vigente sobre protección de datos. En tales casos, LA DIDACTECA S.L anunciará en este Sitio Web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

El acceso y navegación en este Microsite supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en él. En ningún caso LA DIDACTECA S.L será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso de la página Web.

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El contenido de nuestra Política de Privacidad le ayudará a conocer qué datos recabamos, qué hacemos con los mismos, y cuales son sus derechos y nuestras obligaciones con relación al usuario y al mantenimiento de dichos datos fuera del alcance de terceras partes no autorizadas.

EL DERECHO DE INFORMACIÓN

Conforme al Art.5 de la LOPD le informamos que los datos suministrados por usted van a pasar a formar parte del fichero “USUARIOS WEB” y “CONTACTO WEB” cuyo titular es LA DIDACTECA S.L, debidamente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad del tratamiento será la gestión administrativa de solicitudes y comentarios recogidos a través del formulario de contacto de la página Web, así como autoriza expresamente a LA DIDACTECA S.L su tratamiento para el envío de comunicaciones comerciales o promocionales a través de cualquier medio (postal o electrónico) sobre los diversos productos y servicios que presta nuestra empresa. El responsable del fichero es LA DIDACTECA S.L, que tiene su domicilio en Cl. San Francisco, 3 de CIUDAD REAL pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mandando escrito a la anterior dirección con los requisitos contemplados en la Instrucción 1/2000, de 1 de diciembre, de la Agencia Española de Protección de Datos, relativa al ejercicio de los mencionados derechos, o personalmente en nuestra sede acreditando su identidad.

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida. La negativa a facilitar los datos calificados como obligatorios supondrá la imposibilidad de prestar el servicio requerido, otorgando usted su consentimiento expreso para el almacenamiento de sus datos en nuestros ficheros con las finalidades indicadas.

EL PRINCIPIO DE CALIDAD DE LOS DATOS

Los datos de carácter personal proporcionados por los usuarios serán exactos y puestos al día de forma que respondan con veracidad a la situación actual del afectado. Por ello, el usuario deberá responder de la veracidad y certeza de los datos personales suministrados y comunicar cualquier modificación de los mismos que se produzca en un futuro. LA DIDACTECA S.L procederá a la cancelación de los datos personales recogidos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que hubieren sido recabados o registrados. La cancelación dará lugar al bloqueo de los datos, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo se procederá a la supresión de sus datos personales.

EL PRINCIPIO DE SEGURIDAD DE LOS DATOS

LA DIDACTECA S.Lha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El nivel de seguridad adoptado está en consonancia con la naturaleza de los datos personales suministrados.

LINKS Y ENLACES A TERCERAS PARTES

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TÉRMINO DEL TRATAMIENTO

Si por cualquier causa LA DIDACTECA S.L dejara de prestar sus servicios a través de la Web con carácter definitivo, procederá a la destrucción de todos los datos almacenados, para mantener la seguridad y adecuación a su fin de los datos suministrados por el usuario.

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